Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw ervaring bij GoSmart
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij GoSmart streven we naar een snelle levering. Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd binnen Nederland en België.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen via ons online retourportaal.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Zit er garantie op de producten van GoSmart?
Ja, op al onze producten zit een standaard wettelijke garantie van 2 jaar. Mocht een artikel binnen deze periode defect raken buiten uw schuld om, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Omdat wij bestellingen direct verwerken in ons magazijn, is het wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te kijken wat we voor u kunnen doen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-code waarmee u de zending tot aan uw voordeur kunt volgen.